Детский центр теряет клиента. Но не потому, что родители отдали ребенка в соседний детский центр — прямому конкуренту.
Нет, причина другая: родители выбрали в принципе что-то другое.
Например, подготовку к школе при государственной школе, английский — с репетитором или в языковом центре, рисование с помощью видеоуроков, а творчеством решили заниматься дома сами.
Такие непрямые конкуренты часто отнимают гораздо больше учеников, чем непосредственные (на которых мы поглядываем исподлобья, проходя мимо 😉).
Но за этих клиентов еще можно побороться.
Родители не всегда принимают решение полностью осознанно, то есть, не до конца понимают все преимущества вашего формата занятий.
Поэтому при общении с родителями в соцсетях и каналах имеет смысл поднимать эту тему и вести разъяснительную работу.
Нейросеть CogniScript про каждый курс детского центра задает вопрос: “Какое альтернативное решение могут рассматривать родители?”
Отвечая на этот вопрос про английский язык в детском центре, я написала “индивидуальные занятия с репетитором” и “специализированные языковые центры”.
И CogniScript включил в контент-план на предстоящую неделю тему “Групповые занятия английским: почему это эффективно”.
А потом написал пост, в котором подсветил преимущества обучения именно в группе. Аргументы CogniScript подобрал сам, я не подсказывала. И даже подумала, что некоторые из этих доводов можно взять на вооружения для личного общения администратора с клиентами.
Еще мне понравилось, что нейросеть, ведя разговор об уроках английского, изящно вставила несколько слов на этом языке. Как будто говорит преподаватель, у которого после нескольких часов занятий невзначай проскакивают английские слова. Но такие, которые понятны всем 😀
В CogniScript есть бесплатный тестовый период. И в его рамках вы тоже можете обработать несколько возражений своих клиентов.